Отчет по практике в компании ростелеком

Образцы отчетов по практике. Внимание: Акция! Курсовая работа, Реферат или Отчет по практике за 10 рублей! Только в текущем месяце у Вас есть шанс получить курсовую работу, реферат или отчет по практике за 10 рублей по вашим требованиям и методичке! Все, что необходимо - это закрепить заявку внести аванс за консультацию по написанию предстоящей дипломной работе, ВКР или магистерской диссертации.

Адрес: , Новосибирск, ул. Ленина, 5. Телефон: 40 Факс: 40

Предоставление телекоммуникационных услуг Приморским филиалом ОАО 'Ростелеком'

Приложение Б Введение Маркетинг - это социальный и управленческий процесс, направленный на удовлетворение нужд и потребностей индивидуумов и групп посредством предложения и обмена товарами. Маркетинг в условиях современной рыночной экономики - важнейший инструмент бизнеса.

Маркетинг охватывает практически все сферы коммерческой деятельности, включая производство, торговлю и сферу услуг, а также некоммерческую сферу. Управление маркетингом - это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных задач организации, таких, как получение прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка.

Управление маркетингом затруднено в связи с тем, что на маркетинговую деятельность оказывает влияние большое число факторов, которые довольно сложно предвидеть. Тем не менее, благодаря управлению все элементы маркетинга объединяются в систему.

Управление маркетингом является необходимостью, вызванной разнообразными изменениями в процессе воспроизводства, способствующим возникновению не менее разнообразных проблем у руководства. Чем мобильнее маркетинговая деятельность, тем больше потребность в управлении. Основной целью прохождения преддипломной практики является закрепление теоретических знаний в области маркетинга и получение практических навыков в области будущей профессиональной деятельности. Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи:.

История развития связи в России уходит своими корнями в начало XIX века. Телефонная сеть общего пользования в СССР развивалась в рамках государственных компаний, которые подчинялись общей системе планирования народного хозяйства страны. В советское время телефонизация страны шла медленно. К м годам XX века была создана основная телекоммуникационная инфраструктура России, включая местные, зоновые и междугородные сети связи.

Структура управления повторяла территориальную структуру страны. В связи с расширением экономического сотрудничества СССР с другими странами в начале х годов возникла необходимость в качественных телекоммуникационных услугах для появившихся в стране бизнес структур. Существующие сети связи общего пользования были фактически не способны предоставлять услуги необходимого качества. В году отрасль поменяла свою структуру.

Министерство связи перестало выполнять хозяйственные функции отрасли. В связи с этим областные производственные объединения связи были преобразованы в систему государственных предприятий.

С года по инициативе Минсвязи проводилась политика укрупнения региональных компаний связи. Процесс объединения был завершен в конце года.

Общество по своей организационно-правовой форме является открытым акционерным обществом, создано на неограниченный срок деятельности. Общество является юридическим лицом и имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

Общество имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание на место его нахождения, а также другие печати, содержащие надписи, определенные в установленном порядке, штампы и фирменные бланки с наименованием Общества, собственную эмблему, товарный знак, зарегистрированный в установленном порядке, и другие средства визуальной идентификации. Общество вправе в установленном порядке открывать банковские счета на территории РФ и за ее пределами.

Уставный капитал Общества составляет 2 рублей. Уставный капитал Общества состоит из номинальной стоимости акций, выпущенных в бездокументарной форме и приобретенных акционерами, в том числе: -обыкновенные именные акции - 95 шт. Органом контроля Общества является Ревизионная компания. Резервный фонд предназначен для покрытия убытков Общества, а также для погашения облигаций Общества и выкупа акций Общества в случае отсутствия иных средств. Резервный фонд не может быть использован для иных целей.

Филиал предоставляет услуги связи и обеспечивает эксплуатацию технических средств связи в соответствии с существующими нормами и правилами, утвержденными в установленном порядке и действующими на единой сети связи Российской Федерации. В группе организации продаж и обслуживания работают 10 специалистов. Однако предоставление услуг возможно только при наличии технической возможности на телефонной линии абонента, поэтому на первом этапе необходимо осуществить сбор исходных данных и подготовку заключения о возможности предоставления клиентам новых услуг, что входит в компетенцию технического блока.

Также ответственность техников сводится к организации, координации и контролю процесса подачи инвестиционных заявок согласно регламенту инвестиционного процесса; осуществлению мониторинга освоения средств по капитальному и текущему ремонту гражданских сооружений в соответствии с утвержденным бюджетом филиала на финансовый год. Качественная эксплуатация и своевременное техническое обслуживание станционных сооружений связи с использованием средств централизованного мониторинга и управления, осуществление метрологического обеспечения средств связи путем проведения плановых измерений, подготовка данных по отчетности, ведение служебной переписки, участие в подготовке технических условий становится задачами центра управления сетью.

Осуществление бухгалтерского учета капитальных вложений в денежном выражении в разрезе синтетических счетов, субсчетов инвестиционных проектов, групп внеоборотных активов, объектов внеоборотных активов, затрат на строительство , учет операций по заготовлению, поступлению и отпуску складируемых позиций: материально-производственных запасов, оборудования к установке, товаров, отдельных объектов ОС, готовой продукции и денежных документов в бухгалтерском и налоговом учете филиала входит в компетенцию блока учёта и отчётности.

Организационно-управленческая структура компании относится к функциональному типу, поскольку управление предприятием основано на принципе полного распорядительства. Функциональный руководитель может давать прямые распоряжения всем звеньям нижестоящих уровней в пределах его компетенции. Функциональная организационная структура в компании основана на создании подразделений для выполнения определённых функций на всех уровнях управления. К таким функциям относят исследования, производство, сбыт, маркетинг и т.

С помощью директивного руководства соединяются иерархически нижние звенья управления с различными более высокими звеньями управления. Передача поручений, указаний и сообщений осуществляется в зависимости от вида поставленной задачи.

К преимуществам такой структуры можно отнести: -сокращение звеньев согласования; -укрепление вертикальных связей и усиление контроля за деятельностью нижестоящих уровней; -высокая компетентность специалистов, отвечающих за выполнение конкретных функций. К недостаткам: -затруднённая коммуникация; -длительная процедура принятия решений; -возникновение конфликтов из-за несогласия с директивами, так как каждый функциональный руководитель ставит свои вопросы на первое место.

Набор новых сотрудников осуществляется на основе тщательной оценки профессиональных качеств и психологических особенностей кандидатов. В компании разработан и внедряется стандарт проведения аттестационных мероприятий, в филиале работают постоянно действующие аттестационные комиссии. Наличие значительного штата сотрудников подразумевает экономически обоснованную систему управления кадровыми составляющими, где необходимо обеспечить права, льготы и гарантии работников в соответствии с действующим законодательством, регулярно рассматривать жалобы и заявления работников по вопросам, входящим в компетенцию отдела управления персоналом, администрировать процесс разработки положений о структурных подразделениях и должностных инструкций, реализовывать их, а также унифицированные и типовые документы в отношении работников филиала, взаимодействовать со страховыми компаниями по вопросам обязательного медицинского страхования работников филиала.

Динамика численности персонала имеет следующие показатели рисунок 1. В качестве причин изменения численного состава можно обозначить следующие: -централизация структурных подразделений; -ликвидация малоэффективных и дублируемых рабочих мест, изменение норм труда; -модернизация оборудования; -применение методов аутсорсинга. В целях уменьшения текучести кадров и закрепления молодых специалистов, проводится изучение социально-психологического климата коллектива для выявления потребностей персонала, внедряются программы предоставления займов работникам, заключаются соглашения к трудовым договорам на условиях взаимных обязательств между работодателем, взявшим на себя обязательства оплачивать обучение работников, и работником, который обязуется отработать на предприятии определенное количество лет по окончанию обучения.

Анализ возрастного состава отражает по-прежнему высокий уровень работников пенсионного возраста. В целях сокращения числа пенсионеров в филиале проводится политика, направленная на повышение защищенности этой категории специалистов: ведется разъяснительная работа в отношении негосударственного пенсионного обеспечения, в соответствии с Коллективным договором работникам, ушедшим на пенсию из компании, предоставляют дополнительные льготы рисунок 2.

По-прежнему наибольшее внимание уделяется обучению специалистов в технических вопросах, на высоком уровне остается подготовка финансовых специалистов. Увеличивается доля обучения в вопросах маркетинга, рекламы и продаж.

Наибольшая положительная динамика по обучению произошла в области развития управленческих навыков, в области маркетинга и продаж, что соответствует стратегии компании. В филиале проводится техническая учеба для всех категорий персонала. Техучеба стала методом комплексной подачи знаний, так как охватывает не только технические аспекты деятельности компании, но и финансово-экономические, юридические, вопросы управления персоналом и маркетинга.

Все большее значение приобретает организация корпоративного и внутрифирменного обучения. Комплексная реализация указанных функций позволяет систематизировать процесс осуществления основной деятельности компании, что приводит к максимальному достижению цели - получению заданной нормы прибыли, увеличению количество лояльных клиентов и созданию благоприятной психологической атмосферы в трудовом коллективе.

Интернет - это высокоскоростной доступ в сеть Интернет с надежным соединением, круглосуточной технической поддержкой, высоким качеством связи и выгодной системой оплаты. Данная технология позволяет организовывать асимметричный цифровой канал передачи данных, скорость передачи от сети к пользователю в 10 раз выше, чем скорость передачи данных от пользователя в сеть.

Такая асимметрия типична для трафика, создаваемого клиент-серверными системами, что делает ADSL идеальной для организации доступа в сеть Интернет, доступа к централизованным информационным системам, построенных по двухзвенной, трехзвенной архитектуре, так как при организации таких соединений пользователи обычно потребляют гораздо больший объем информации, чем передают.

Наряду с широкополосным доступом в Интернет, клиент имеет возможность пользования дополнительными сервисами, которые или включены в абонентскую плану ТП, или подключаются и оплачиваются дополнительно сверх стоимости ТП таблица 1. Всего в России в конце года платным телевидением пользовались тысяч абонентов.

При этом доля спутниковых телеканалов составила 34 процента, а доля фиксированного телевидения - 66 процентов. По словам специалистов, такая небольшая доля IPTV на рынке объясняется тем, что пользователям, чтобы подключиться к этому виду интернет-телевидения, необходимо приобрести приставку set-top-box. Кроме того, у IPTV существуют нерешенные проблемы с правообладателями контента: наиболее популярные каналы не позволяют вести запись программ, и интерактивные функции сервиса остаются нереализованными.

Дополнительные возможности обслуживания - услуги телефонной связи, позволяющие существенно расширить возможности телефона. Новые предложения при использовании телефонной связи делают ее более удобной, современной и эффективной таблица 3. Таблица 3 - Характеристика дополнительных услуг телефонной связи Дополнительная услугаХарактеристикаАОН и АнтиАОНАбонент всегда знает, кто ему звонит и может решать - ответить на звонок или отложить разговор на другое время. БудильникПредназначен для звонка в удобное время и напоминания о необходимости выполнения запланированных действий.

Можно назначить один или несколько звонков в день или установить будильник сразу на несколько днейКонференц-связьПозволяет нескольким абонентам одновременно разговаривать друг с другомПереадресацияНаправляет входящие звонки на другой телефон, заданный абонентом. Также переадресация возможна, если телефон абонента занят или не отвечаетСоставлено по: данным официально сайта ОАО Ростелеком [Элекрон. Для этого необходимо заключить договор на размещение информации, который действует в течении одного календарного года и при отсутствии желания прекратить сотрудничество, автоматически продлевается.

Кроме того, корпоративный клиент Ростелекома имеет возможность воспользоваться дополнительными услугами справочно-информационной службы таблица 4. Таблица 4 - Характеристика дополнительных услуг информационно-справочной службы 09 Дополнительная услугаХарактеристикаРасширенная информацияПредоставление всей информации в обязательном порядке например: режим работы, указание сферы деятельности, перечня товаров и услуг, проезд и т.

Модернизация услуг, предоставляемых компанией, является одним из приоритетных направлений деятельности предприятия. Сила воздействия на каждую из них новые предложения, тарифы, продвижение зависит от результатов ежегодного анализа объёма и структуры продаж по каждому направлению таблица 5. Массивные рекламные компании сдерживают прогрессивный уход клиентов, позволяют привлечь потенциальных потребителей и сохранить девяти процентную долю в товарном портфеле.

Однако абсолютные показатели характеризуют текущую ситуацию и не определяют существующие взаимосвязи между объектами анализа, тенденции, которые могут повлиять на принятие управленческих решений. Ликвидировать указанные недостатки позволяют относительные величины, в частности показатели рентабельности капитала и его составляющих, рентабельности продаж и рентабельности окупаемости затрат таблица 7.

Таблица 7 - Динамика показателей рентабельности деятельности ОАО Ростелеком ПоказательГодыОтклонениеРентабельность совокупного капитала41,,,,8Рентабельность собственного капитала46,,,,4Рентабельность инвестированного капитала46,,,,4Валовая рентабельность продаж34,,,40,1Чистая рентабельность продаж34,,,,5Рентабельность затрат произведённой продукции52,,,20,1Составлено по: данным таблицы 6 - Динамика основных показателей хозяйственной деятельности ОАО Ростелеком В году ОАО Ростелеком получила 40,7 рублей чистой прибыли с одного рубля капитала, вложенного в активы.

Это на 0,8 рубля меньше, чем в году, а один рубль инвестированного собственниками капитала приносит 43,8 прибыли, что на 2,4 единицы ниже базисного периода. Отсутствие долгосрочных обязательств определяет нулевое значение перманентного капитала, тем самым приравнивая рентабельность инвестированного и рентабельность собственного капиталов. Эффективность предоставления телекоммуникационных услуг физическим и юридическим лицам отражает величина валовой прибыли, которую имеет предприятие с одного рубля реализованной продукции, указанная сумма увеличилась по сравнению с годом на 0,1 единиц и составила 34,4 рубля против 34,3; в то же время, сумма чистой прибыли, полученной с рубля реализованной продукции, выражена 33,7 единицами - на 0,5 рубля меньше, чем в году, а прибыль, приходящаяся на рубль связанных с производством затрат составила 52,2 рубля в отчётном и 52,1 в базисном периодах.

Таким образом, относительные показатели рентабельности свидетельствуют о снижении эффективности основной деятельности ОАО Ростелеком в году по сравнению с за исключением валовой рентабельности продаж и затрат произведённой продукции. Приоритетные задачи компании необходимо сформировать в комплексную программу по стабилизации конкурентного положения, активное развитие рынка телематических услуг продуцирует активацию усилий конкурентных структур и генерирует ряд предпринимательских и финансовых рисков, что приведёт к неустойчивой позиции в бизнес-среде.

В состав отдела включены группа рекламы и группа анализа рынка и маркетинговой стратегии, комплексные результаты реализованных программ образуются путём интеграции действий специалистов указанных групп рисунок 3. Для сохранения и укрепления лидирующих позиций на рынке телекоммуникационных услуг, для привлечения потенциальных клиентов и удержания постоянных, в качестве базовой стратегии развития компания использует стратегию дифференциации.

Компания выставляет ежеквартальные планы, наращивает клиентскую базу, происходит достижение корректируемой заданной нормы прибыли.

Вторичная информация содержится в корневых папках Общества и используется специалистами после получения доступа к представленным файлам. Результаты проделанной работы становятся основой стратегического и операционного планирования всех сфер деятельности Ростелекома, а также представляются топ-менеджменту для принятия тактических управленческих решений в сложившихся условиях рыночной среды.

Демографическая среда Снижение рождаемости и увеличение смертности - основные демографические тенденции на сегодняшний день. Они в конечном итоге ведут к естественной убыли населения. Для любой компании данные тенденции не являются положительными, ведь потенциальных клиентов становиться все меньше. Экономическая среда Помимо самих людей, для рынков важна еще и их покупательная способность.

Общий уровень покупательной способности зависит от уровня текущих доходов, цен, сбережений и доступности кредита. На покупательной способности сказываются экономические спады, высокий уровень безработицы, растущая стоимость получения кредитов.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК НАПИСАТЬ ОТЧЕТ ПО ПРАКТИКЕ/СОВЕТЫ ДЛЯ СТУДЕНТОВ

Работа по теме: ОТЧЁТ ПО ПРАКТИКЕ. Глава: avtozvuk.cc оао «Ростелеко́м» — российская телекоммуникационная компания. Отчет по производственной практике. ПАО «Ростелеком» . компаний национального масштаба, присутствующая во всех сегментах.

Анализ организационной структуры и процесса управления Первый этап анализа состоит в выяснении миссии предприятия, областей неопределенности и наиболее вероятных альтернатив развития. Перспективы развития: Во-первых, начинает создаваться сеть мультимедиа связи для органов государственного управления. Во-вторых, развитие услуги Internet. Второй этап анализа организационной структуры заключается в определении переменных, которые значительно влияют на осуществление миссии организации. На этом этапе необходим анализ предприятия и его основных компонентов. Здесь необходим также анализ окружающей среды, в которой функционирует предприятие или планируется его деятельность. Исследование этих двух тесно связанных областей внешней и внутренней приводит к ключевым решениям, которые могут определить успех предприятия. Оценка информационной системы организации Одной из ключевых особенностей CRM - стратегии - это оперативное и полноценное реагирование со стороны сотрудников компании, на все существующие проблемы своих клиентов и эффективная работа со своими потенциальными клиентами. Отраслевое решение Peter-Service CRM для телекоммуникационных компаний охватывает информационное обеспечение всех этапов и составляющих процесса обслуживания и взаимодействия с клиентами - пользователями мобильных и интернет услуг, кабельного и спутникового телевидения. Использовании CRM системы в компании автоматизирует следующие области: контакт-центр; офисы продаж и обслуживания; бэк-офис и финансовые службы; отдел продаж; маркетинговые службы; отдел сопровождения клиентов; CRM система от комп Список использованной литературы 1. Правила оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи Утверждены постановлением Правительства РФ от Правила оказания услуг телеграфной связи Утверждены постановлением Правительства РФ от

Санкт-Петербург, ул.

Приложение Б Введение Маркетинг - это социальный и управленческий процесс, направленный на удовлетворение нужд и потребностей индивидуумов и групп посредством предложения и обмена товарами. Маркетинг в условиях современной рыночной экономики - важнейший инструмент бизнеса. Маркетинг охватывает практически все сферы коммерческой деятельности, включая производство, торговлю и сферу услуг, а также некоммерческую сферу.

Отчет по производственной практике на примере ОАО Ростелеком

На телефонный аппарат в процессе разговора может поступать второй вызов, уведомление о котором осуществляется специальным звуковым сигналом. При ответе на него первый разговор переходит в режим удержания подается музыкальная заставка. Абонент АТС переключается с одного разговора на другой неограниченное число раз. Абонентам определенной категории разрешается вмешиваться в разговор, если линия вызываемого ими абонента занята. Вмешательство может производиться как с предварительным уведомлением, так и без него. Вызовы могут переводиться на других абонентов до и после ответа на звонок.

4.Услуги оао «Ростелеком»

Отчет по практике РТК производственной практики Выполнил студент гр. Сом Н. Панфилова Руководитель практики к. Кметь г. Владивосток 2 Оглавление Введение. Изучение деятельности предприятия и его бизнес-единиц. Бондарчук Дата Подпись руководителя практики М. П ответственного лица организации Лист Взам. Отчет по практике филиал Кафедра экономики Отчет по практике Выполнил а : студент 1 курса специальности очно-заочного отделения Морев Василий Александровичвич учебный шифр Проверила: Преподаватель Семенова Е. Чебоксары Содержание Введение основные характеристики и признаки организации.

Введение В современных условиях, когда экономика испытывает кризис и предприятия вынуждены использовать все имеющиеся внутренние ресурсы, большую роль в этом процессе играет анализ финансовых результатов деятельности предприятия.

История развития внутрифирменного планирования, его виды, методы и принципы. История компании Avon. Характеристика предприятия, оценка внешних факторов, влияющих на его деятельность. Организационная структура компании.

Отчет по практике Ростелеком

.

Отчет по производственной практике в ОАО «Ростелеком»

.

Отчет По Практике На Предприятии Оао Ростелеком Сочинения и курсовые работы

.

Образцы отчетов по практике.

.

Отчет по практике в филиале «Сибирь» ОАО «Ростелеком»

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Пишем отчет по практике
Похожие публикации