Реферат использование электронных средств в деловой коммуникации

Просмотров: Транскрипт 1 Разновидности электронных коммуникаций реферат Целью изучения дисциплины Деловые коммуникации является: проведение совещаний, деловой переписки, электронных коммуникаций ОК Коммуникация в менеджменте в каталоге лучших рефератов сети, всего более работ. Сущность и виды коммуникаций в системе менеджмента, особенности их развития на современном этапе. Анализ Разновидности коммуникационных сетей. Развитие электронных коммуникаций.

Реферат использование электронных средств в деловой коммуникации by ЛеокадияPosted on Курсы курсов повышения квалификации от 1 руб. Принципы работы всемирной сети Интернет. А также отпадает необходимость посылать письменное сообщение. Поэтому при этом происходит качественный обмен.

Структура делового общения

Структура, функции и виды делового общения В структуре делового общения можно выделить три взаимосвязанных компонента: коммуникативный, перцептивный и интерактивный. Коммуникация — это обмен информацией, ее создание и передача от отправителя к получателю в ходе делового общения. Отправитель, посылая информацию, побуждается определенным мотивом и преследует конкретную цель. Между этими понятиями следует видеть порой существенное различие.

Получатель воспринимает информацию, опосредуя ее своим опытом и отношением к отправителю. Для эффективной коммуникации важны обратная связь и адекватное понимание получателем предаваемой ему информации. Обратная связь — это реакция на отправленное сообщение. Она указывает, было ли получено сообщение, и если да, то, как оно было понято. Если вербальная или невербальная реакция указывает отправителю на то, что подразумеваемое значение не было услышано, то инициатор может попытаться другим способом закодировать сообщение, особо подчеркнув при этом свое понимание передаваемого значения.

Это перекодированное сообщение тоже является обратной связью, так как оно отвечает на реакцию получателя. В любом коммуникационном процессе мы пытаемся вызвать максимально полную в данной ситуации обратную связь. Сообщения передаются через сенсорные каналы. В процессе общения люди могут контактировать друг с другом посредством любого из пяти сенсорных каналов.

Иногда аромат духов или крепкое рукопожатие могут быть столь же информативны, как и то, что они видят или слышат. Чем больше каналов использовано для передачи сообщения, тем больше вероятность того, что коммуникация будет успешной. При непосредственном контакте между людьми все же используются два основных канала: слуховой вербальные символы и зрительный невербальные сигналы.

Информация от партнера к партнеру в процессе общения передается как словами что говорит? Невербальный поток коммуникации подразделяется на проксимический расположение в пространстве , паравербальный интонация, громкость, высота, тембр голоса , мимический мимика, лицевая экспрессия и пантомимический жесты, поза. Если вербальный и невербальный каналы согласованы, значит, поведение данного человека конгруэнтно.

Оба источника исходящей от него психологической информации подкрепляют, а не противоречат один другому. Перцепция — это восприятие и оценка партнерами друг друга, обеспечивающие взаимопонимание между ними. На основе восприятия формируется определенный позитивный или негативный образ партнера. Перцепция в процессе общения подчиняется общепсихологическим закономерностям восприятия избирательность, константность, пристрастность, подверженность иллюзиям и др.

Понятно, что воспринимаемый образ может намеренно конструироваться. В процессе делового общения в восприятии и сознании партнера так или иначе создается определенное представление о собеседнике, которое можно назвать его коммуникативным образом.

Имея специальную подготовку и опыт, профессионал до определенной степени может оказать влияние на формирование собственного имиджа в нужном для себя направлении. К сожалению, чаще всего он складывается стихийно, непроизвольно. Интеракция — это взаимное влияние в процессе общения. Интеракция существенным образом зависит от авторитетности партнеров, от занятых ими позиций, от явных и скрытых намерений и т.

Ясно, что коммуникация, перцепция и интеракция неотделимы друг от друга в процессе реального общения. Функции делового общения Первая функция делового общения состоит в реализации базовой потребности людей в общении.

Посредством делового общения мы раскрываем и познаем себя и других людей, оцениваем свои деловые качества и то, как другие люди реагируют на наше поведение. Деловое общение позволяет совершенствовать и поддерживать свой деловой имидж, обеспечивает эффективную самопрезентацию. Деловое общение создает возможность для построения взаимоотношений с потенциальными и действующими партнерами. Через общение мы не только знакомимся с другими людьми, но и, что еще более важно, строим деловые взаимоотношения, которые могут развиваться и углубляться, а могут затухать и увядать.

В ходе делового общения происходит обмен информацией. Большую часть информации в деловой жизни мы получаем через общение с другими людьми. Обсуждая со своим шефом подробности выполнения служебного задания, решая, в какую компанию обратиться с конкретным вопросом, как ответить на запрос по факсу, мы советуемся с коллегами и руководством. Во всех этих случаях происходит бесконечное количество обменов информацией, включающих отправление и получение сообщений. Важнейшая функция делового общения состоит в обеспечении возможности оказания воздействия на других людей.

Практически ежедневно каждый из нас стремится повлиять на чье-либо поведение — убедить коллегу принять ваш вариант действия или поддержать определенного кандидата на выборах, побудить начальника повысить вам зарплату или уговорить преподавателя поставить вам более высокую оценку. По организационным формам деловое общение подразделяется на общение в диаде, например, деловая беседа, в группе и ситуации публичного выступления.

Особое место среди видов делового общения занимает общение с использованием электронных средств. Общение в диоде. Чаще всего общение происходит в ситуациях ди- адного общения, представляющего собой разговор двух людей. Сдавая экзамен или зачет преподавателю, отчитываясь перед начальником о проделанной работе, обсуждая с коллегой предстоящую сделку, отвечая на вопросы о предлагаемой услуге клиенту, вы участвуете в ситуации делового диадного общения.

Общение в группе. Группы, как правило, создаются для выработки и совместного принятия решений или коллективной работы. Для многих из нас примером такой формы делового общения могут служить семинары, собрания, переговоры с большим числом участников. Важные организационные формы общения-презентация и самопрезентация. В ходе презентации представитель компании выступает перед аудиторией с заранее подготовленным официальным сообщением, касающимся определенного товара или услуги.

Самопрезентация представляет собой выступление перед группой значимых людей с целью привлечь их заинтересованное внимание к личности выступающего. Общение через электронные средства. В современной жизни в деловом общении все больше и чаще используются электронные средства.

Поскольку участники электронного общения не имеют общего физического контекста, то та часть сообщения, которая обычно передается невербальными сигналами, остается недоступной для получателя. Электронное общение реализуется через сетевые конференции и онлайн-чаты. Конференцию можно представить как место, где собираются сообщения, объединенные одной темой. Для общения в сетевой конференции пользователь посылает сообщение статью. Эти сообщения могут затрагивать разные вопросы, но в пределах тематики данного сайта.

Другие пользователи читают эти статьи и при желании отвечают на них. Интернет-чат — это интерактивный обмен сообщениями между двумя или более участниками.

В чат-руме ответы появляются немедленно на экранах участников. Обычно в чат-руме могут беседовать два человека. Однако некоторые чаты лицензированы на двадцать пять, пятьдесят или сотни и более участников. Если общение в режиме онлайн представляет собой по существу революцию в письменном общении, то революция устного общения происходит в связи с появлением мобильных и цифровых телефонов.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Самые важные навыки делового общения

рефераты на заказ со скидкой При этом использование того или иного средства коммуникации накладывает свой отпечаток на . Электронная почта - эффективное средство для деловых общений. Этот вид. электронное обслуживание деловых партнеров (e-care for Business Partners ); . Однако использование в коммуникации электронных средств передачи.

Видео и телеконференции в Интернет. Интернет - эффективное средство делового общения Заключение Список использованной литературы Введение В деловом мире в условиях обострения конкуренции деловое общение становится важным фактором, определяющим успех деятельности не только отдельного человека, но подчас и целой фирмы, организации. Опытный руководитель тратит большую часть рабочего дня не только на решение финансовых, технических или организационных проблем, но и на решение психологических задач, возникающих в процессе общения с партнёрами по бизнесу, потребителями, клиентами, сотрудниками внешних организаций, подчинёнными, коллегами, начальством. Современная коммуникация - явление интеграционное и междисциплинарное, более того, явление координационное. При современном уровне развития науки и техники невозможно представить себе деловое взаимодействие без использования технических средств коммуникаций. Выбор конкретных технических средств определяется участниками коммуникационного процесса в соответствии с функциональной и экономической эффективностью применения этих средств. Деловое общение как процесс предполагает установление контакта между участниками, обмен определенной информацией для построения совместной деятельности, установления сотрудничества и т. Современный человек, работая в сложной коммуникативной среде, использует весь коммуникативный арсенал, накопленный человечеством за тысячелетия - от устной передачи информации до использования современных средств коммуникации. Однако, чтобы эффективно пользоваться самыми современными средствами коммуникации, необходимо иметь представление не только об их технологических коммуникативных возможностях, но и о особенностях делового общениях с их использованием. Технические средства, применяемые при деловом общении, их виды и краткая характеристика Появление новых средств коммуникации умножает наши возможности общения, но не отменяет предыдущих форм коммуникации. Основными средствами, как в обыденном, так и профессиональном общении для нас по-прежнему, как и многие века назад, остается устная и письменная речь. Осуществляя какие-либо совместные действия, мы чаще всего переговариваемся или, реже, переписываемся. Однако технический и технологический прогресс привел к внедрению в наш повседневный и профессиональный обиход новых средств коммуникации. Неумение грамотно пользоваться новыми средствами коммуникациями зачастую оказывается критическим. Проще говоря, на человека, не пользующегося мобильным телефоном, не знающего, что такое факс, во многих сферах бизнеса посмотрят удивленно, а человека, не владеющего компьютером, попросту не возьмут на работу. Основные способы передачи деловой информации можно разделить на два основных вида - почтовая связь и электронная связь.

Умение успешно вести деловые переговоры, грамотно и правильно составить деловую бумагу и многое.

Структура, функции и виды делового общения В структуре делового общения можно выделить три взаимосвязанных компонента: коммуникативный, перцептивный и интерактивный. Коммуникация — это обмен информацией, ее создание и передача от отправителя к получателю в ходе делового общения. Отправитель, посылая информацию, побуждается определенным мотивом и преследует конкретную цель.

Темы рефератов по дисциплине

Интернет - эффективное средство делового общения Заключение Список используемой литературы Введение Коммуникация от лат. Основная функция коммуникации - достижение социальной общности при сохранении индивидуальности каждого ее элемента. Действия, сознательно ориентированные на их смысловое восприятие, называют коммуникативными. Термин "коммуникация" появляется в научной лит-ре в нач. Необходимыми условиями и структурными компонентами К. Различные интерпретации акцентируют ее суть либо как совокупность средств передачи социальной информации, образующих базу для становления и развития "информационного общества", либо как способ достижения понимания одного человека другим, как механизма "вживания", "вчувствования" феноменологичная интерпретация.

Разновидности электронных коммуникаций реферат

Типовые контрольные задания или иные материалы, необходимые для оценки знаний, умений, навыков и или опыта деятельности, характеризующих этапы формирования компетенций в процессе освоения обязательной программы Перечень основной и дополнительной учебной литературы,необходимой для освоения дисциплины модуля А Основная литература 1. Бороздина Г. Психология и этика делового общения: учебник для бакалавров. Лавриненко В. Психология и этика делового общения:учебник для бакалавров. Б Дополнительная литература 1. Коробейникова Л. Документационное обеспечение делового общения : учеб. Белоусова Т.

Характеристика технических средств, применяемых при деловом.

.

Технические средства, применяемые в деловом общении - онлайн-чтение

.

Технические средства, применяемые в деловом общении

.

Современные технические средства коммуникации

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Манипуляции в деловой коммуникации
Похожие публикации